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米Amazonは、生成AIを活用して商品レビューの要約を表示する機能をテスト中であることがわかった。現在、スマートフォンのブラウザからamazon.comを覗いてみると、いくつかの商品でAIによって生成されたレビューの要約が掲載されていることを確認できる。
amazon.comの「Magic Mixies」を確認してみると、レビューの最上部に「Al-generated from the text of customer reviews（カスタマーレビューのテキストからAIで生成）」と記載されたレビューの要約が掲載されていることが確認できる。
レビューは肯定的な意見と否定的な意見の両方をまとめたものとなっており、上記商品だと以下のように要約されている。
「この玩具は、面白さ、外観、価値、性能、品質、充電、液漏れなどについて、顧客から肯定的な意見を得ている。しかし、大半の顧客は、これらの点について否定的な意見を表明している。例えば、100ドル以上を支払って買ったのに、その価値がなかったという顧客もいれば、製品の品質や充電に問題があったという顧客もいる。使い勝手については様々な意見があるが、本製品は子供にとって楽しくて魅力的な選択肢であると思われる」
レビューが掲載されている商品の基準はわからないが、ほかにも「MacBook Air」や「Crocs」など、いずれもレビューが多い商品で確認できた。ある程度のレビューのボリュームがある商品であることが一つの基準になっていそうだ。
米CNBCがAmazonに確認したところ、この機能をテストしていることを認めたものの、その仕組みやどのようなAIモデルが使用されているかについては明らかにしなかったとのことだ。
