By 米スターバックスは、音声入力による事前オーダーサービス「MyStarbucks Barista」を1月30日から開始したことを発表した。
まずは米国で1,000人を対象にベータテストとしてサービスを提供し、2017年夏までに段階的に開放していくとのことだ。
対話形式で音声注文が可能に
日本ではまだ提供されていない、スターバックスのスマホアプリでの事前オーダーサービス「Mobile Order＆Pay」。アプリから事前に注文することで、最寄りの店舗で待たずに商品を受け取れるサービスで、2016年の第四半期には注文全体の7%（前年は3%）が「Mobile Order＆Pay」によるものだったとのことで、徐々に利用者を拡大している。
今回はこれを拡張するサービスとして「MyStarbucks Barista」が開始された。iPhoneアプリと米Amazonが提供する「Alexa」で、音声入力による注文に対応。実際に使用する様子を紹介する動画では「I want to flat white and a banana bread warmed」と注文すると、写真付きで注文内容が表示され、「Flat Whiteのサイズは？」など、足りない部分を確認する様子が紹介されている。
いろいろとカスタマイズして注文することができるスタバの場合、音声入力の方が楽に注文できる人が多いかもしれない。米国では着実に音声入力によるサービスが浸透していきそうだ。
