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三越伊勢丹は、ファンコミュニティ「ちょっと特別なお買い物をいっしょに！コミュニティ Supported by 三越伊勢丹」を4月25日にオープンした。クオンが運営するオンライン上のファンコミュニティプラットフォーム「“絆”のコミュニティ」上に開設している。
「ちょっと特別なお買い物をいっしょに！コミュニティ」は、フォーマルな贈り物から自分へのご褒美まで、“ちょっと特別なお買い物”を楽しみたい人のためのファンコミュニティ。三越伊勢丹での買い物に関してはもちろん、それに限らず“ちょっと特別なお買い物”について参加者同士でコミュニケーションができる。
三越伊勢丹はコミュニティで、オンラインでのお買い物体験や三越伊勢丹に対するイメージなど、率直な意見を募集しており、コミュニティを通じて顧客とのエンゲージメントを高め、顧客理解を深めるとともに、得られた声やインサイトを売り場やオンラインストアに活かし、「お買い物体験」の満足度向上を目指す考えだ。
クオンは、企業・自治体と生活者をつなぐオンラインコミュニティの構築と運営・コンサルティングを行う企業。同社が2020年1月に開設したファンコミュニティプラットフォーム「“絆”のコミュニティ」には、40以上の企業・自治体と200万人を超える生活者が集い、交流やコラボレーション企画、双方向コミュニケーションから生まれる生活者の声をもとにした価値共創のイベントなどを実施している。
