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サマンサタバサジャパンリミテッドは、「サマンサタバサ公式オンラインショップ」において、購入前にお試しでレンタルできるサービスを4月12日からトライアルで開始した。
同サイトで販売する「Samantha Thavasa Petit Choice」「KINGZ」の2つのブランドが対象となる。
今回新たに開始した「お試し」サービスは、往復送料含めて3,300円で10日間レンタルできるもので、「日常生活で実際に使用して、納得してから購入する」という新たなユーザー体験を提供するために、トライアルで開始した。
商品を試して気に入った場合は、「お試し」の延長または購入が可能。延長したい場合は終了日を超えると10日間/3,300円(税込)の決済が自動で行われるため、特に手続きは不要。購入したい場合は「お試し」で支払った金額の差額分を支払うことで購入できる。
また、必ず新品が届くわけではなく、自分より前に同じ商品を「お試し」しているケースもあるとのことで、その際は前の人が支払った金額も含めて差し引かれるとのこと。「お試し」した商品ではなく、新品を購入したい場合は、通常の注文が必要で、「お試し」で支払った金額は差し引かれない。
サービスを利用したい場合は、対象商品のページには「お試しする」ボタンが表示されるため、そこから申し込むことが可能。商品のイメージが違ったら、最初に送られてきた箱に入れて送り返すだけよく、別途送料や手数料が発生することもない。
お試しできる商品はこちらから確認できる。
https://www.samantha.co.jp/shop/e/eb2304mb1/
「お試し」サービスは、Free Standard社が提供する「Retailor（リテーラー）」を導入することで実現している。「Retailor」は、ブランド独自のリコマースシステムとオペレーションを支援するプロダクトで、運営に不可欠な配送・在庫管理・クリーニング・保管・カスタマーサポートといった機能まで代行している。
「お試し」サービスの特設ページ
https://www.samantha.co.jp/shop/pages/2304_rental_service.aspx
