ミツカン、公式通販をオープンー顧客との関係構築強化へ

ミツカングループは、既存事業のECサイト「ミツカン公式通販」を3月29日にオープンした。生活者と直接繋がり、対話しながら、商品改善やコミュニケーション品質の向上に取り組む。

「ミツカン公式通販」は、定番のぽん酢やお酢ドリンクをはじめとし、ここでしか買えない限定商品や、通販限定セットなどを販売する。LINEなどで連絡することで、住所を知らない相手にも贈れるギフトサービスも提供する。

新たにオープンした公式通販は、グループの新規事業である「ZENB」のECサイトのプラットフォームを活用。ZENBのサイトで実践してきた、顧客の声をすばやく取り入れ、商品の改良やサービスの向上につなげる取り組みを、既存事業でも実践していく。

ST編集長。Web制作会社にデザイナー、ディレクターとして従事後、フリーを経て、現在は株式会社プレイドに所属。