By 小田急百貨店は、11月11日に化粧品などを扱う通販サイト「小田急コスメオンライン」をオープンする。同時に購入した商品を駅に設置されたコインロッカーで受け取れるサービスも開始し、百貨店の閉店後でも受取れるサービスを提供する。
ECを通じて顧客との関係性を強化
ECを第4の店舗と位置付ける同社は、百貨店としての品揃えで高い優位性を持ち、顧客からの要望も多いカテゴリーである化粧品の取り扱いを開始するべく、「小田急コスメオンライン」をオープンする。
リアル店舗の利用客のリピート需要や、ECを通じた潜在顧客への来店促進などを狙う。
購入した商品を駅に設置されたコインロッカーで受け取れるサービス「駅受け取りサービス」も同日からはじめる。朝10時までに注文すれば、当日17時以降の指定のコインロッカーで受け取れるというもので、百貨店の営業時間外での受け取り、在宅が不要な面での需要を取り込む。まずは新宿駅西口地下1階のコインロッカー12台が対象となる。
「小田急コスメオンライン」は、オープン時に国内外の21ブランドを展開。2017年度以降には50ブランドまで広げる考えだ。
小田急コスメオンライン（11月11日に公開）
http://shop.odakyu-dept.co.jp/shop/c/cA0
