By 米eBayは、世界最大規模のオンライン・マーケットプレイス「eBay」において、自動応答型のショッピングアシスタントサービス「eBay ShopBot（イーベイ・ショップボット）」の提供をベータ版として開始した。
自動応答によりおすすめの商品を提案
「eBay ShopBot」は、eBayに出品されている10億点もの商品から、自動応答型によっておすすめを提示してくれるショッピングアシスタントサービス。
ユーザーがFacebookメッセンジャーを介して話しかけたことに対して、様々な商品を提案してくれるというもので、例えば「Shoes」と入力したら、それに対して「男性用？」「女性用？」といった質問や「Nike？」「addidas？」といった形で、キーワードに関連した質問を返してくるので、選択していくことで、いくつかの商品を提示してもらうことができる。
テキストメッセージ以外にも、画像をアップロードすることが可能で、写っている商品に似たものを提案してくれる機能も利用できる。
ちょっと使ってみた感じでは、正確な名称を思い出せない商品や、目の前にあるけど商品名がわからないもの、などを探すのに役立ちそうだと感じた。まずは補助機能に特化して発展していくと、近い未来に使えるサービスとなるのではないだろうか。
