By ラコステ ジャパンは、同社のブランドアイコンであるポロシャツの品質を生涯保証する「生涯保証ポロ」プログラムを5月20日から開始した。VIP会員向けサービスとして提供する。
ポロシャツの品質を生涯にわたり保証
「生涯保証ポロ」は、ラコステが提供するポイントプログラム「TEAM LACOSTE」のゴールド会員とプラチナ会員を対象として提供する保証プログラム。アウトレットやオンラインショップを含む、日本国内のすべての直営店で5月20日以降に購入したポロシャツを対象とし、どのような理由にもかかわらず、1年につき3着まで商品を取り替えることができる。
交換時にゴールド会員およびプラチナ会員であることが条件で、同一商品がない場合でも、同一価格の商品と交換することができる。また、アクティブ会員とシルバー会員に対しても、ポロシャツ交換期間を現在の30日間から1年間に延長する。こちらは製造上の問題があった場合が対象となる。
ゴールド会員は年間購入金額が10万円以上、プラチナ会員は年間購入金額が30万円以上であることで資格を与えられるもの。あくまでVIP会員向けのサービスではあるが、ラコステの品質への自信を強くアピールするものになる。顧客との信頼性の向上という面でプラスに働きそうだ。
生涯保証ポロ
http://www.lacoste.jp/ltg
