By 株式会社ヨドバシカメラは、店舗と同社が展開するネット通販「ヨドバシ･ドット･コム」のサービス水準を同等とするための店舗でのショッピングを対象とした新たな3つの新サービスを6月25日からはじめた。
店舗とネット通販のサービス水準を同等に
ヨドバシカメラでは、店舗での価格とネット通販での価格をほぼすべての商品で同じにするなど、オムニチャネル対応を推進してきた。今回はネット通販よりも店舗の方が劣る面のある3つのサービスの改善となる。
1つ目は、これまで店舗でのクレジットーカード支払いの場合、ヨドバシゴールドポイントのポイント還元率が8%となっていたが、これを現金と同じ10%にする。これまでクレジットカード支払いの場合はネット通販の方がポイント還元率が高くなるケースがあったが、これを解消する。
2つ目は、店舗で購入した商品で、取寄せ商品や持ち帰りが難しい商品を日本全国送料無料で届ける。持ち帰りが難しい商品は店員が判断するとのことだが、ネット通販では1品から全国送料無料で提供しているため、このサービスに近づける考えだ。
3つ目は、通販サイトでは無料で提供中の「ヨドバシ･ドット･コム会員お買い物プロテクション」サービスを店舗で購入した商品にも適用する。「ヨドバシ･ドット･コム会員お買い物プロテクション」は、1万円を超える高額商品を対象に、商品の出荷日から90日間無料で保証するサービスだ。
これらの新たなサービスの対象となるのは、同社が提供する「ヨドバシゴールドポイントカード」の利用者、もしくは店舗とネットのポイント共通化手続きが済んでいる利用者が対象となる。
ヨドバシ･ドット･コム
http://www.yodobashi.com/
