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米スターバックス、スマホアプリとAlexaで音声による事前注文が可能に

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米スターバックスは、音声入力による事前オーダーサービス「MyStarbucks Barista」を1月30日から開始したことを発表した。
まずは米国で1,000人を対象にベータテストとしてサービスを提供し、2017年夏までに段階的に開放していくとのことだ。

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対話形式で音声注文が可能に

日本ではまだ提供されていない、スターバックスのスマホアプリでの事前オーダーサービス「Mobile Order&Pay」。アプリから事前に注文することで、最寄りの店舗で待たずに商品を受け取れるサービスで、2016年の第四半期には注文全体の7%(前年は3%)が「Mobile Order&Pay」によるものだったとのことで、徐々に利用者を拡大している。

今回はこれを拡張するサービスとして「MyStarbucks Barista」が開始された。iPhoneアプリと米Amazonが提供する「Alexa」で、音声入力による注文に対応。実際に使用する様子を紹介する動画では「I want to flat white and a banana bread warmed」と注文すると、写真付きで注文内容が表示され、「Flat Whiteのサイズは?」など、足りない部分を確認する様子が紹介されている。


いろいろとカスタマイズして注文することができるスタバの場合、音声入力の方が楽に注文できる人が多いかもしれない。米国では着実に音声入力によるサービスが浸透していきそうだ。

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