INTERVIEW

【インタビュー】「決済のルールを変えるのがスマホ決済の本質」コイニー代表 佐俣奈緒子(中編)

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コイニー株式会社 代表取締役社長の佐俣奈緒子氏にスマートフォン決済や「Coiney(コイニー)」の現状について伺いました。
今回は「【インタビュー】「1秒で完了する決済を実現」コイニー代表 佐俣奈緒子氏(前編)」の続きとなる中編をお届けします。

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クレジットカード決済を初めて導入する事例が多いスマホ決済


―― 主にどんな利用者が多いのかを聞かせてください。

佐俣:利用者の規模のところで申しますと、やはり中小企業、および個人事業主の方々が多いです。かつ、クレジットカードを初めて入れられる方が大半を占めていて、もともとクレジットカード決済を使っている方が乗り換えるというよりは、クレジットカード決済を検討していた方が多いです。

例えば、いままでは高くて入れられなかったとか、手続きが面倒そうで嫌だったという方々が入れるケースと、Coineyを見て「すごく簡単そうだから」という理由でカードを導入される方々が大半です。

業種に関しては、結構バラバラで、飲食というところもありますし、洋菓子店というようなところもあります。
あとは、自動車の整備工場や針マッサージ、アパレルももちろんあって、多岐に渡っています。
屋内で店舗を構えて使っている方もいれば、お寿司屋さんの宅配の場合は、軒先での代金徴収として使われていますし、催事での出店やイベントで使うケースもあるので、持ち運べて場所を問わず使えるところが一番の利点でもあります。
業種についてもどこかに偏りなくお使い頂いている状態ですね。

―― インタビュー後にコイニー社が発表したデータによると、Coineyを利用しているのは、法人が53%で個人事業主が47%という割合となっているようです。下記は業種で分類したもので、飲食店での導入が多いことが伺えます。

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―― 逆にこういうところが使ってくれたらいいのに、という所はありますか。

佐俣:これは、新しいシチュエーションのところに入れたいと思っていて、例えば、これまでは現金で払っていたけど、実はクレジットカードが使えたら便利な場所はいろいろあると思っていて、タクシーに関しても地方にいくとクレジットカードが全然使えなかったりします。
あとは宿泊施設も民宿とかペンションとか、実はまだまだ使えないところがあります。

それこそ、自宅でも決済するケースがあって、引越し業者さんには意外と現金で払っていたり、ピザのデリバリーとかも現金で払っていたりするので、クレジットカードって結構使えるシーンがあると思うんですよね。

あとはライブ会場の物販とか、大きいイベントは結構整備されているんですけど、そんなに大きくない会場に関しては、まだまだ現金でやり取りしているところがあります。そういう、いままで現金でやりとりしていたけども、実は現金を準備するコストが消費者の方にとっても高かったりするケースもあります。

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現金は受ける側も管理コストが必要になるんですよね。例えば「営業マンに大金持たせたくないんだよね」ということがありますし、イベントとかだと額が集まるので、それを安全に銀行に持って行くコストって実はかかるんだよねとか、双方にまだ課題があるところに対して、まずは入れていきたいというのがありますね。

去年の夏に一時的に伸びた例で、信州の方のツアーガイドさんが使われているケースがあります。カヤックとか、山のトレッキングとかの1日ツアーをやっているんですが、これまでは現地で集合して、現金でもらっていたんですが、1日中お金を持った状態でお客さんをご案内していたんです。

お客さんも、そういうところに行くときはなるべく身軽がいいんですけども、現金準備しておかないといけなくて、意外と家族5人でいくと、数万円払うケースがアクティビティでは結構あって、そこをクレジットカードでやると、お客さんもクレジットカードだけでいいですし、ガイドさんもそれで受ければ、現金を持ち歩かなくてよくて、お互い身軽になる。そういうことが、まだ日本もいろんな場所で起きるんじゃないかと思っています。


決済のルールを変えるのがスマートフォン決済の本質


―― なぜクレジットカードが使えない社会が続いていると思われますか?

佐俣:日本って実は、クレジットカードの発行自体が少ない国ではなくて、クレジットカードは3.3億枚ぐらい発行されています
労働人口あたりで割っても、だいたい一人あたり最低でも3枚ぐらい持っている計算になっていて、よく日本ってクレジットカードを使わないというんですけど、持ってはいるんですよね。

私が持っている仮説としては、使えるお店や使えるシチュエーションが少なすぎるのが要因ではないかと思っています。
それがなぜかと考えると、やはりいままでのクレジットカードのルールや必要になるコストが、なかなか中小の方々にとっては重いものになっていたのではないかと。

審査基準だったりとか、審査の手続きのフローだったりとか、端末をまず買わないといけないという、そこに対する経済投資ですね。
それが足かせになっていて、ほんとにそこに支払って価値があるものかどうかというのが、ずっと判断がつかなかったのではないかと思っています。

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今回入り口の初期投資を限りなく減らしていったりですとか、審査を簡便にすることによって、とりあえずやってみようということができるようになってきているので、そうすることによって、新しいシチュエーションでクレジットカードを使うようになってくるんじゃないかと思うんですけども、決済のルールを変えるってところが、実はスマートフォン決済の本質で、これがスマホとタブレットとリーダーですというところは、あくまでソリューションの一つに過ぎないんです。

それがいま、オンライン決済のほうにも波及し始めていて、 それこそヤフーさんが非常に簡単な決済のAPIを出しますと、すぐに使えて、決済手数料3.25%ですみたいなのって、いま日本全体でこれまでなんとなく決済の中で決まっていた暗黙のルールみたいなのがあって、そこがいま少しずつ変えられてきているので、事業者さんにとってはいい時代がきているんじゃないかと思うし、私はもともとそういう世界を作りたかったので、すごくいい傾向にきていると思っています。

イイヅカ アキラ

イイヅカ アキラ

Shopping Tribe編集長。Web制作会社にデザイナー、ディレクターとして従事後、フリーを経て、現在は株式会社プレイドに所属。
【メディア出演歴】
日本テレビ「ZIP!」 / TOKYOFM「中西哲生のクロノス」 / 週刊SPA!
イイヅカ アキラ
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